Son Güncelleme Tarihi: 18 Nisan 2025
1. Giriş
LunchyBoxi ("Şirket", "biz") olarak, www.lunchyboxi.com web sitemizi ziyaret edenlerin ve ofise sağlıklı öğle yemeği abonelik hizmetlerimizden yararlanan bireysel veya kurumsal müşterilerimizin ("siz") gizliliğini korumaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi sunarken hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl işlediğimizi, koruduğumuzu ve haklarınızı açıklamaktadır.
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Sağlıklı öğle yemeği aboneliği ve teslimat hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, şirket adınız (kurumsal müşteriler için), teslimat adresi (ofis adresi vb.).
- Abonelik ve Sipariş Bilgileri: Seçtiğiniz abonelik planı (3 gün, 5 gün vb.), haftalık menü seçimleriniz, sipariş geçmişiniz, özel notlarınız veya talepleriniz.
- Diyet ve Alerjen Bilgileri (İsteğe Bağlı ve Açık Rıza ile): Hizmetlerimizi size daha uygun hale getirmek veya menü önerileri sunmak amacıyla, bize bildirmeniz halinde vejetaryen, vegan, glutensiz gibi diyet tercihleriniz veya bilinen gıda alerjileriniz hakkında bilgiler. Bu bilgiler hassas veri olarak kabul edilir ve yalnızca yemek hazırlama ve teslimat süreçlerinde dikkate alınmak üzere, açık rızanızla işlenir.
- Ödeme ve Faturalandırma Bilgileri: Ödeme işlemleri için fatura adresi, TC Kimlik No/Vergi No gibi bilgiler. Ödemeler güvenli ödeme ağ geçitleri üzerinden işlenir, kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
- Kurumsal Bilgiler (Kurumsal Müşteriler İçin): Şirket adı, iletişim kurulacak yetkili kişi bilgileri, çalışan sayısı (teklif için), fatura bilgileri.
- Teknik Veriler: Web sitemizi kullanımınıza ilişkin IP adresi, tarayıcı türü, çerezler aracılığıyla toplanan anonim veya toplu kullanım verileri.
- İletişim Kayıtları: Bizimle yaptığınız e-posta, telefon veya form üzerinden iletişimler.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
- Abonelik taleplerinizi almak, işlemek ve yönetmek.
- Seçtiğiniz menüye göre günlük öğle yemeklerinizi hazırlamak ve paketlemek.
- Yemeklerinizi belirtilen adrese zamanında ve güvenli bir şekilde teslim etmek.
- Diyet tercihlerinizi ve alerjen bilgilerinizi (bildirmeniz halinde) dikkate alarak size uygun ve güvenli yemekler sunmak.
- Abonelikleriniz, menü seçimleriniz, teslimatlar veya kampanyalar hakkında sizinle iletişim kurmak.
- Faturalandırma, ödeme ve muhasebe işlemlerini yürütmek.
- Hizmetlerimizi iyileştirmek, menü çeşitliliğini artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek.
- Web sitesi trafiğini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini optimize etmek.
- Yasal yükümlülüklere uymak ve haklarımızı korumak.
- İzin verdiğiniz takdirde pazarlama iletişimleri göndermek.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizin sunulması için gerekli olan durumlar ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız. Paylaşım yapılabilecek durumlar:
- Teslimat Personeli/Şirketleri: Yemeklerinizi teslim edecek personelimiz veya anlaşmalı kurye şirketleri ile sadece teslimat için gerekli olan isim, adres ve iletişim bilgileri paylaşılır.
- Ödeme Sistemi Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmek için anlaşmalı bankalar ve ödeme kuruluşları ile.
- İş Ortakları ve Tedarikçiler: Web sitesi barındırma, yazılım, muhasebe gibi destek hizmeti aldığımız, gizlilik sözleşmeleri ile bağlı iş ortaklarımızla (sadece gerekli veriler).
- Yasal Merciler: Kanunen yetkili kamu kurumlarının talebi üzerine veya yasal süreçlere uyum amacıyla.
Diyet ve alerjen gibi hassas bilgileriniz, hizmet sunumu amacı dışında (örn. pazarlama) kesinlikle üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, oturum yönetimi, site analizi ve kullanıcı deneyimini iyileştirme gibi amaçlarla çerezler kullanmaktadır. Zorunlu, analitik ve fonksiyonel çerezler kullanabiliriz. Çerez tercihlerinizi tarayıcınız üzerinden yönetebilirsiniz. Sitemizi kullanmaya devam ederek çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz (Genellikle bu politikanın bir parçasıdır veya ayrıdır).
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için şifreleme, erişim kontrolleri, güvenli altyapı gibi güncel teknolojik ve idari güvenlik önlemlerini alıyoruz. Özellikle diyet/alerjen bilgileri gibi hassas verilerin korunmasına ekstra özen gösteriyoruz.
7. Saklama Süresi
Verilerinizi, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca veya yasal saklama süreleri doğrultusunda saklarız. Aboneliğiniz sona erdiğinde, yasal bir zorunluluk olmadıkça verileriniz makul bir süre içinde silinir veya anonimleştirilir.
8. Haklarınız
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlenmesine itiraz etme gibi haklarınız bulunmaktadır. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.
9. Politikadaki Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte geçerli olur.
10. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için:
LunchyBoxi
E-posta: [email protected]
Telefon: LunchyBox
Adres: Karadenizliler, Ali İslam Cd. No:84, 41140 Başiskele/Kocaeli